Maßnahmen zur Mitarbeiter­bindung: Warum der „Primacy-Effekt“ beim Onboarding langfristig wirkt

Onboarding neuer Mitarbeiter: Die Psychologie des ersten Eindrucks

In der Psychologie bezeichnet man dies als Primacy-Effekt. Der Psychologe Solomon Asch (1946) konnte in seinen Studien zur Eindrucksbildung nachweisen, dass die ersten Informationen, die wir über eine Umgebung erhalten, eine überproportional große Bedeutung für unser Langzeitgedächtnis haben. Dieser erste Eindruck bildet einen stabilen Referenzrahmen, der gegen spätere Veränderungen weitgehend resistent ist.

Beim Onboarding neuer Mitarbeiter wirkt zudem der sogenannte Halo-Effekt (Thorndike, 1920): Wird ein Merkmal – wie eine hochwertige Büroinfrastruktur, wie z.B. ein moderner Kaffeevollautomat oder Wasserspender – positiv wahrgenommen, strahlt dies auf die gesamte Wahrnehmung des Arbeitgebers aus. Wer am ersten Tag Wertschätzung erfährt, schließt unterbewusst, dass das Unternehmen auch in anderen Bereichen, beispielsweise Karriere oder Führungsstil, exzellent aufgestellt ist.

Mitarbeiter-Benefits: Die Basis für das Employee-Experience-Design

Viele Unternehmen investieren Unsummen in komplexe Einarbeitungsprozesse, vernachlässigen aber das Employee Experience Design, also die bewusste Gestaltung der gesamten Mitarbeitererfahrung. Wenn die physische Umgebung am ersten Tag „Mittelmaß“ signalisiert, bröckelt die Employer Value Proposition (EVP) bereits vor der ersten Mittagspause. Oft ist die Folge eine kognitive Dissonanz (Festinger, 1957): Das Gehirn versucht, den Widerspruch zwischen dem Versprechen im Recruiting-Prozess und der enttäuschenden Realität aufzulösen – meist durch eine innere Kündigung.

Hochwertige Mitarbeiterbenefits setzen früher an. Doch welche Benefits sind für Mitarbeiter wirklich interessant? Ein Premium-Versorgungskonzept mit bestem Kaffee und frischem Tafelwasser ist beiuspielswiese ein solches sichtbares Zeichen der Wertschätzung am Arbeitsplatz. Es untermauert das Versprechen, das im Recruiting-Prozess gegeben wurde. In einer Welt des Fachkräftemangels ist diese „erste Tasse“ ein entscheidendes Instrument des Early Retention Managements, um die affektive Bindung (Meyer & Allen, 1991), also das Gefühl der Zusammengehörigkeit, sofort zu festigen.

Employer Value Proposition (EVP) durch Mitarbeiterbenefits schützen

Das Problem vieler HR-Abteilungen: Die Theorie steht, aber die Praxis scheitert oft an der Logistik. Wenn am Tag des Onboardings der Kaffeevollautomat defekt ist oder die Wasserspender leer sind, sendet das eine fatale Botschaft: „Wir haben unsere Abläufe nicht im Griff.“

Laut Studien der Aberdeen Group aus dem Jahr 2013 festigen 80 % der neuen Mitarbeiter ihre Entscheidung für oder gegen ein Unternehmen bereits in den ersten Monaten. Hier wird die EVP massiv beschädigt, wenn die Erfahrung nicht mit dem gegebenen Versprechen übereinstimmt.

fresh at work für mehr Wertschätzung am Arbeitsplatz

Wie erreicht man mehr Mitarbeiterbindung? Ganz einfach und unkompliziert: Mit dem All-inclusive-Konzept von fresh at work wird die Versorgung mit hochwertigen Kaffeespezialitäten und frischem Tafelwasser von einer lästigen Aufgabe zu einem strategischen Asset. Die Kombination aus modernen Geräten und unserem lückenlosen Full-Service-Modell stellt sicher, dass Ihre Employer Branding Strategie nicht ins Stocken gerät.

Wir sorgen durch die vollständige Entlastung bei Wartung, Reinigung und Füllgutlogistik dafür, dass die erste Tasse Kaffee jedes neuen Teammitglieds perfekt ist. HR-Entscheider gewinnen dadurch die Sicherheit, dass die physische Komponente der Mitarbeiterbindung ohne eigenen Zeitaufwand zu 100 % funktioniert.

Nutzen Sie den Primacy-Effekt für Ihren Erfolg! Gemeinsam entwicklen wir ein Versorgungskonzept, mit dem Sie Wertschätzung am Arbeitsplatz erlebbar machen können. Kontaktieren Sie uns, um ein individuelles Angebot zu erhalten!